¿Con quién EMPATIZAMOS?
Perfil del cliente/usuario: Jóvenes de 15 a 30 años, estudiantes, profesionales, y personas que valoran los detalles únicos. También se dirige a personas que buscan regalos originales y personalizados para sus seres queridos. Este perfil suele ser activo en redes sociales, usa servicios de streaming como Spotify y tiene afinidad con productos sostenibles.
¿QUÉ OYE?
Entorno: Escucha sobre la importancia de cuidar el medio ambiente y reducir el uso de plásticos. Amigos y familiares suelen comentar sobre lo difícil que es encontrar un regalo que realmente tenga significado personal.
Influencias: Oye a influencers y conocidos hablar sobre productos personalizados en sus redes sociales, y percibe que la personalización es una tendencia creciente en la moda y accesorios.
¿QUÉ HACE?
Comportamientos observados: Usa Spotify para crear playlists y compartir canciones con amigos. A menudo compra en línea y se interesa por productos de diseño original. También es probable que esté involucrado en redes sociales donde comparte su estilo y preferencias.
Acciones diarias: Escucha música en plataformas de streaming, busca constantemente opciones de regalos para sus seres queridos y presta atención a productos que le permitan personalizar o expresar su identidad.
¿QUÉ NECESITA/QUIERE HACER?
Objetivos del cliente: Quiere adquirir un llavero que refleje sus gustos musicales y que pueda ser un regalo único y personal. Busca expresar su personalidad y preferencias a través de un objeto cotidiano que sea práctico y decorativo.
Indicadores de éxito: Logra usar el llavero fácilmente y puede reproducir la canción en Spotify al escanear el código QR. Se siente satisfecho con la calidad y el diseño del producto, y recibe comentarios positivos de amigos o familiares a quienes se lo regala.
¿QUÉ VE?
Entorno: Ve una creciente demanda de productos personalizados y sostenibles en tiendas online, redes sociales, y marketplaces como Etsy. Nota que cada vez más personas buscan regalos que sean únicos y especiales.
Mercado: Observa que hay una tendencia en la personalización de objetos cotidianos y accesorios. Otros productos similares pueden ser pulseras personalizables, tazas con frases, o carcasas de teléfono hechas a medida.
Pantallas o lecturas: Ve anuncios y publicaciones en redes sociales que promueven productos ecológicos y originales. También sigue influencers y creadores de contenido que comparten sobre productos únicos y hechos a mano.
¿QUÉ DICE?
Comentarios típicos:
"Quiero un llavero que sea único, que me represente."
"Este llavero sería perfecto para regalar; además, lo puedo personalizar con una canción especial."
"Me encanta que sea de madera, se ve eco-friendly y original."
"Es una gran idea poder compartir una canción con un accesorio tan pequeño y práctico."
ESFUERZOS
Miedos: Que el producto no sea durable o que se dañe fácilmente. Puede temer que el código QR del llavero no funcione después de un tiempo.
Frustraciones: Dificultades para entender cómo escanear el código QR o problemas para reproducir la canción. Quizás también siente preocupación si el precio es más alto de lo esperado.
Obstáculos: No saber exactamente cómo se personaliza el llavero, ni cuán fácil es el proceso. Puede que también dude si realmente vale la pena como accesorio útil.
RESULTADOS
Deseos: Quiere un llavero que sea más que un simple objeto: que cuente una historia o evoque un recuerdo. Sueña con algo que pueda compartir con amigos o pareja, que lo identifique y que sea fácil de usar.
Necesidades: Necesita que el producto sea duradero, práctico y estéticamente agradable. También quiere que la experiencia de personalización sea sencilla y que el precio sea razonable.
Expectativas: Espera que el llavero se vea bien, tenga un buen acabado y el código funcione sin problemas para reproducir la canción en Spotify. Idealmente, espera que esté hecho de materiales sostenibles y que sea fácil de regalar.